Politique d’expédition

Traitement des commandes

Chez Castel, nous préparons et expédions votre commande dans un délai de 24 à 72h ouvrées après confirmation.

Délais de livraison

Nous proposons deux options de livraison en France :

• Livraison Standard Sécurisée – 3,95 €
  Délai estimé : 6 à 8 jours ouvrés après expédition.

• Livraison Standard Sécurisée – GRATUITE
  Pour toute commande de 30 € et plus
  Délai estimé : 6 à 8 jours ouvrés après expédition.

• Livraison Rapide Sécurisée – 8,95 €
  Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

Note : En période de forte affluence (Black Friday, Noël…), les délais peuvent être légèrement allongés.

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France.

Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Retards & responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison dans les délais. Toutefois, certains événements extérieurs (grèves, météo, perturbations transporteurs…) peuvent causer des retards.

Si un retard est anticipé, nous vous en informerons rapidement.
Si votre colis n’est pas livré 14 jours après la date estimée, vous pouvez nous contacter pour annulation et remboursement à :
support@castelwear.com

Adresse de livraison & retour à l’expéditeur

Veuillez vérifier attentivement l’adresse fournie lors de votre commande.
Si un colis nous est retourné pour cause d’adresse incomplète/erronée ou non-récupération, des frais de réexpédition pourront s’appliquer.
Après deux retours, la commande sera annulée.

Livraison internationale & douanes

Pour l’instant, Castel ne livre qu’en France.
En cas d’ouverture à l’international, les frais de douane et taxes resteront à la charge du client.