Politique de remboursement

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d'éligibilité

L'article doit être non utilisé, non porté, dans son état d'origine, retourné avec son emballage et ses étiquettes, accompagné d'une preuve d'achat ou d'un numéro de commande.

Comment effectuer un retour

Contactez-nous à support@castelwear.com ou au 07 56 99 24 29. Si le retour est accepté, nous vous transmettrons une étiquette d'expédition et les instructions d'envoi. Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

Produits endommagés ou erreur de commande

Vérifiez votre commande dès réception. En cas d'article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à support@castelwear.com ou au 07 56 99 24 29.

Articles non retournables

Articles soldés ou en promotion, cartes-cadeaux.

Échange

Retournez l'article initial, attendez la validation du retour, puis passez une nouvelle commande avec l'article souhaité.

Droit de rétractation (UE)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de 14 jours pour annuler ou retourner une commande sans justification. Produit non utilisé, avec emballage et preuve d'achat requis.

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la décision. Si accepté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables. Si vous n'avez rien reçu 15 jours après validation, contactez-nous à support@castelwear.com ou au 07 56 99 24 29.

Contact : support@castelwear.com — 07 56 99 24 29 — MH DIGITAL, SAS, SIREN 993 312 669 — 60 Rue François 1er, 75008 Paris